“老兵驛站” 開展司乘滿意度調(diào)查提升服務(wù)質(zhì)量
作者：馬輝
來源：雞鳴驛站
發(fā)布時(shí)間：2025-07-18
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">近日，雞鳴驛站黨支部“老兵驛站”組織黨員、退役軍人開展司乘滿意度專項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)。通過了解過往司乘人員的服務(wù)需求，持續(xù)提升、優(yōu)化驛站服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”的宗旨。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img src="http://m.lglpx.com/upload/202507/20250718112526_8778.jpg" width="768" alt="" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">此次調(diào)查通過填寫問卷、現(xiàn)場交談等多種形式開展，工作人員在收費(fèi)站廣場、老兵驛站休息區(qū)向過往司乘發(fā)放調(diào)查問卷。此次問卷包含飲用水供應(yīng)、臨時(shí)休息、應(yīng)急藥品提供、路線指引、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境整潔度等幾方面，同時(shí)認(rèn)真傾聽司乘關(guān)于“老兵驛站”需要改進(jìn)的意見建議。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img src="http://m.lglpx.com/upload/202507/20250718112552_8164.jpg" width="768" alt="" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">本次活動(dòng)共回收有效問卷30余份，滿意度達(dá)到98%，收集有效意見建議2條。下一步，雞鳴驛站黨支部將對收集到的意見建議進(jìn)行梳理，針對性進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)一步提高“老兵驛站”的服務(wù)質(zhì)量，讓過往司乘感受到更多溫暖與便利，以實(shí)際行動(dòng)彰顯黨員初心和老兵擔(dān)當(dāng)。</span>
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