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下花園收費(fèi)站：佳節(jié)送溫情，服務(wù)不打烊
作者：郭徽
來源：下花園站
發(fā)布時間：2025-06-03
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">端午假期期間，下花園收費(fèi)站充分發(fā)揮窗口服務(wù)優(yōu)勢，暖心幫助、用心服務(wù)，積極開展內(nèi)容豐富、形式多樣的便民服務(wù)活動，用平凡善舉傳遞節(jié)日溫情，為廣大司乘營造溫馨、便捷的出行環(huán)境，彰顯高速人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。 </span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">粽香傳情，溫暖旅途</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">5月31日，正值端午假期首日，降雨天氣給司乘出行帶來不便。上午9時30分，兩名司乘在收費(fèi)站外廣場候車，因只攜帶了一把雨傘，二人均被淋濕。工作人員見狀主動作為，靠前服務(wù)，立即邀請他們到便民服務(wù)點(diǎn)避雨休息，并送上粽子和熱水。“沒想到在收費(fèi)站也能吃到粽子，真是太感謝了！”司乘人員接過粽子感動地說。暖心服務(wù)不僅緩解了司乘人員在外奔波的疲憊，更感受到了節(jié)日的溫暖。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img src="http://m.lglpx.com/upload/202506/20250603165305_7308.jpg" width="768" alt="" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">快速響應(yīng)，排除ETC故障</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">節(jié)日期間車流量增加，收費(fèi)人員加強(qiáng)站口巡查，及時解決司乘遇到的困難。6月1日下午16時許，一輛小車在出口繳費(fèi)時向工作人員反映車上的ETC設(shè)備無法使用，尋求幫助。當(dāng)班班長將車輛引導(dǎo)至安全區(qū)域后，迅速安排人員幫助司機(jī)解決困難。經(jīng)仔細(xì)檢測，發(fā)現(xiàn)因ETC設(shè)備電池電量耗盡導(dǎo)致無法使用。工作人員用充電寶為其充電后，ETC設(shè)備可正常使用。司機(jī)王先生連連致謝：“多虧了你們幫忙，不然我真不知該怎么解決！”</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img src="http://m.lglpx.com/upload/202506/20250603165321_6464.jpg" width="768" alt="" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">下花園收費(fèi)站始終堅(jiān)持“以人為本”服務(wù)理念，在做好保通保暢工作的同時不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，想司乘之所想，急司乘之所急，幫司乘之所需，全力為過往司乘營造安全、暢通、溫馨的通行環(huán)境，持續(xù)唱響京張服務(wù)品牌。</span>
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